Na FOXSTORE-BR, a sua privacidade é uma prioridade fundamental. Reconhecemos a importância da proteção dos seus dados pessoais e estamos integralmente comprometidos em garantir a segurança e a confidencialidade das informações que você compartilha conosco durante a sua experiência em nosso website. Esta Política de Privacidade detalha de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, processamos e protegemos os seus dados pessoais, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações de privacidade aplicáveis no Brasil. Ao navegar e interagir com o nosso site, você demonstra a sua confiança em nossos serviços, e nós nos esforçamos para honrar essa confiança com práticas de privacidade robustas e transparentes.
1. Quais Informações Coletamos Sobre Você
Durante a sua interação com o nosso website de e-commerce, coletamos diferentes categorias de dados pessoais, essenciais para fornecer nossos serviços e otimizar a sua experiência de compra. A natureza e a quantidade dos dados coletados podem variar dependendo da sua atividade no site:
Dados Pessoais Identificáveis: Estes são os dados que permitem a sua identificação direta ou indireta, como seu nome completo, endereço de e-mail, número de telefone (fixo e/ou celular), endereço residencial e/ou de entrega, número do Cadastro de Pessoa Física (CPF), data de nascimento e, em alguns casos, informações demográficas como gênero e preferências de compra. Esses dados são fornecidos por você de forma voluntária durante o cadastro, preenchimento de formulários, realização de pedidos ou ao entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento.
Dados Financeiros: Ao realizar uma compra em nosso site, coletamos informações financeiras necessárias para o processamento do seu pagamento. Isso pode incluir dados do seu cartão de crédito (número, nome do titular, data de validade e código de segurança – CVV) ou outras informações de pagamento, dependendo da forma escolhida (boleto bancário, PIX, etc.). É importante ressaltar que o processamento dessas informações financeiras é realizado por intermediários de pagamento seguros e confiáveis, que utilizam tecnologias de criptografia avançada para garantir a segurança das suas transações. A FOXSTORE-BR não armazena diretamente os dados completos do seu cartão de crédito em seus servidores.
Dados de Navegação e Dispositivo: Quando você acessa o nosso site, coletamos automaticamente certas informações sobre a sua navegação e o dispositivo que você está utilizando. Isso inclui o seu endereço de Protocolo de Internet (IP), informações sobre o seu dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador utilizado, resolução da tela), dados de geolocalização (quando você permite o acesso à sua localização), as páginas que você visitou em nosso site, os links em que você clicou, o tempo gasto em cada página, os termos de busca utilizados e outras informações semelhantes. Para essa coleta, utilizamos tecnologias como cookies (pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador), pixels tags e outras tecnologias de rastreamento. Esses dados nos ajudam a entender como você interage com o nosso site, a personalizar o conteúdo exibido, a melhorar a funcionalidade e o desempenho do site, e a direcionar campanhas de marketing mais relevantes para você.
2. Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais
A FOXSTORE-BR utiliza os dados pessoais coletados para diversas finalidades, sempre buscando otimizar a sua experiência e oferecer serviços de alta qualidade:
Processamento e Gerenciamento de Suas Compras: A principal finalidade da coleta dos seus dados é permitir o processamento e a entrega dos seus pedidos. Utilizamos suas informações de identificação, endereço e dados de pagamento para confirmar o seu pedido, processar o pagamento, emitir notas fiscais, preparar o envio dos produtos e garantir que eles cheguem ao destino correto. Também utilizamos esses dados para fornecer suporte ao cliente em relação aos seus pedidos, como informações sobre o status da entrega, trocas e devoluções.
Melhoria da Sua Experiência no Site e Personalização de Produtos e Serviços: Analisamos os seus dados de navegação, histórico de compras e preferências para entender melhor os seus interesses e necessidades. Isso nos permite personalizar o conteúdo que você visualiza em nosso site, recomendando produtos e ofertas que podem ser do seu interesse, otimizando a organização das páginas e tornando a sua experiência de compra mais intuitiva e agradável. A personalização também pode incluir o envio de e-mails com sugestões de produtos baseadas no seu histórico de navegação e compras.
Comunicação de Promoções, Ofertas e Atualizações (Com Seu Consentimento): Com o seu consentimento prévio e explícito, poderemos utilizar os seus dados de contato (principalmente o seu endereço de e-mail e número de telefone) para enviar comunicações sobre promoções exclusivas, ofertas especiais, lançamentos de novos produtos, atualizações sobre o nosso site e outras informações que possam ser do seu interesse. Você tem o direito de revogar o seu consentimento para o recebimento dessas comunicações a qualquer momento, através das opções de descadastramento fornecidas nos próprios e-mails ou entrando em contato conosco diretamente.
Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias: Em algumas situações, a FOXSTORE-BR pode ser obrigada a coletar, armazenar e compartilhar seus dados pessoais para cumprir obrigações legais e regulatórias, como o cumprimento de leis fiscais, atendimento a ordens judiciais, investigações de autoridades competentes ou outras exigências legais.
Garantia da Segurança do Site e Proteção Contra Fraudes: Utilizamos seus dados de navegação, informações do dispositivo e histórico de transações para monitorar e analisar atividades suspeitas, identificar e prevenir fraudes, proteger a segurança do nosso site e dos nossos usuários, e garantir a integridade das transações realizadas em nossa plataforma.
3. Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros
A FOXSTORE-BR compartilha seus dados pessoais apenas quando estritamente necessário para as finalidades descritas nesta Política e sempre buscando garantir a segurança e a privacidade das suas informações:
Prestadores de Serviços Terceirizados: Para o funcionamento eficiente do nosso e-commerce, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviços terceirizados que atuam em nosso nome e nos auxiliam em diferentes aspectos das nossas operações. Isso inclui empresas de logística responsáveis pela entrega dos seus pedidos, intermediários de pagamento que processam as suas transações financeiras, plataformas de marketing que nos ajudam a enviar comunicações e personalizar ofertas, provedores de serviços de hospedagem e infraestrutura de TI que mantêm o nosso site funcionando, e ferramentas de análise de dados que nos auxiliam a entender o comportamento dos usuários e a melhorar nossos serviços. Esses prestadores de serviços têm acesso apenas aos dados pessoais estritamente necessários para o desempenho de suas funções e são contratualmente obrigados a proteger suas informações de acordo com padrões de segurança e privacidade equivalentes aos nossos.
Autoridades Legais e Órgãos Competentes: Poderemos compartilhar seus dados pessoais com autoridades legais, órgãos reguladores, agências governamentais ou tribunais, quando formos legalmente obrigados a fazê-lo, em resposta a ordens judiciais, intimações, investigações criminais ou outras exigências legais. Também poderemos compartilhar informações para proteger os nossos direitos, a nossa propriedade, a segurança dos nossos usuários ou de terceiros, ou para investigar e prevenir atividades ilegais ou suspeitas de fraude.
É importante reiterar que a FOXSTORE-BR não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing direto sem o seu consentimento explícito.
4. Segurança dos Seus Dados Pessoais
A segurança dos seus dados pessoais é uma das nossas maiores prioridades. Implementamos e mantemos em vigor medidas técnicas e administrativas rigorosas, projetadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilegal. Essas medidas incluem:
Criptografia: Utilizamos protocolos de criptografia avançada (como SSL/TLS) para proteger a transmissão de dados sensíveis, como informações de pagamento e dados de login, entre o seu navegador e os nossos servidores.
Firewalls: Nossos servidores e sistemas são protegidos por firewalls robustos, que atuam como barreiras de segurança para impedir o acesso não autorizado.
Controle de Acesso: O acesso aos seus dados pessoais dentro da FOXSTORE-BR é restrito a funcionários e colaboradores que precisam dessas informações para desempenhar suas funções, e todos estão sujeitos a rigorosos acordos de confidencialidade.
Monitoramento de Segurança: Monitoramos continuamente nossos sistemas e redes em busca de vulnerabilidades e atividades suspeitas.
Auditorias de Segurança: Realizamos auditorias de segurança periódicas para avaliar a eficácia das nossas medidas de proteção de dados.
Apesar de todos os nossos esforços, é importante reconhecer que nenhum sistema de segurança é completamente imune a todas as ameaças. Portanto, encorajamos você a adotar medidas de segurança em seus próprios dispositivos e contas, como a criação de senhas fortes e exclusivas, a proteção das suas credenciais de acesso e a cautela ao navegar na internet. Caso você identifique ou suspeite de qualquer incidente de segurança envolvendo os seus dados em nosso site, por favor, entre em contato conosco imediatamente.
5. Seus Direitos Como Titular dos Dados Pessoais (Direitos do Titular)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você possui diversos direitos em relação aos seus dados pessoais que estão sob o nosso controle. A FOXSTORE-BR se compromete a garantir o exercício desses direitos de forma transparente e eficiente:
Confirmação da Existência de Tratamento: Você tem o direito de nos solicitar a confirmação se realizamos o tratamento de algum dos seus dados pessoais.
Acesso aos Dados Pessoais: Você pode solicitar acesso aos dados pessoais que possuímos sobre você, incluindo informações sobre a origem dos dados, a finalidade do tratamento e os destinatários dos dados.
Correção de Dados Incompletos, Inexatos ou Desatualizados: Caso você identifique que os seus dados pessoais estão incorretos ou desatualizados, você pode solicitar a sua correção ou atualização.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação de Dados Desnecessários, Excessivos ou Tratados em Desconformidade com a LGPD: Você pode solicitar1 a anonimização (tornando os dados impossíveis de serem associados a você), o bloqueio (suspensão temporária do tratamento) ou a eliminação dos seus dados pessoais que sejam desnecessários para a finalidade para a qual foram coletados, excessivos em relação a essa finalidade ou que tenham sido tratados em descumprimento com a LGPD.
Portabilidade dos Dados a Outro Fornecedor de Serviço ou Produto: Você tem o direito de solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviços, desde que essa portabilidade seja tecnicamente viável e esteja em conformidade com a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Eliminação dos Dados Pessoais Tratados com o Seu Consentimento: Você pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais que foram tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses3 em que a conservação dos dados seja permitida ou exigida por lei.
Informação das Entidades Públicas e Privadas com as Quais Realizamos o Compartilhamento de Dados: Você tem o direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos os seus dados pessoais.
Informação Sobre a Possibilidade de Não Fornecer Consentimento e Sobre as Consequências da Negativa: Nos casos em que o tratamento dos seus dados pessoais for baseado no seu consentimento, você tem o direito de ser informado sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento e sobre as consequências dessa negativa.
Revogação do Consentimento: Você tem o direito de revogar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais a qualquer momento, mediante manifestação expressa.7 A revogação do consentimento não afetará a legalidade do tratamento realizado anteriormente à revogação.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do seguinte endereço de e-mail: [email protected]. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender à sua solicitação. Responderemos à sua solicitação dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.
6. Utilização de Cookies e Tecnologias Semelhantes
Em nosso website, utilizamos cookies (pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu navegador) e outras tecnologias semelhantes, como pixels tags e web beacons, para melhorar a sua experiência de navegação, personalizar o conteúdo exibido, analisar o tráfego do site e direcionar campanhas de marketing relevantes. Os cookies podem ser temporários (cookies de sessão) ou persistentes (que permanecem no seu dispositivo por um período determinado).
Você tem o controle sobre o uso de cookies. A maioria dos navegadores permite que você gerencie suas preferências de cookies, incluindo a possibilidade de bloquear ou excluir cookies. Você pode configurar o seu navegador para recusar todos os cookies ou para alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado. No entanto,8 é importante observar que a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade e a experiência de uso do nosso site.
Para obter informações mais detalhadas sobre os cookies que utilizamos, suas finalidades e como você pode gerenciar suas preferências, consulte a nossa Política de Cookies, que também é parte integrante desta Política de Privacidade.
7. Período de Retenção dos Seus Dados Pessoais
A FOXSTORE-BR armazena seus dados pessoais pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações contratuais, legais, regulatórias ou fiscais, o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, e outras finalidades legítimas. Os critérios utilizados para determinar o período de retenção incluem:
O tempo necessário para fornecer os serviços solicitados e gerenciar o seu relacionamento conosco.
A existência de obrigações legais ou regulatórias que exigem a retenção dos dados por um período específico.
A necessidade de manter os dados para fins de auditoria, segurança e prevenção de fraudes.
O prazo prescricional para o exercício de eventuais ações judiciais.
Os seus direitos como titular dos dados, como o direito à eliminação.
Após o término do período de retenção, seus dados pessoais serão eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam mais ser associados a você, exceto nos casos em que a lei permitir ou exigir a sua conservação por um período adicional.
8. Alterações e Atualizações Desta Política de Privacidade
A FOXSTORE-BR reserva-se o direito de atualizar e modificar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade, na legislação aplicável ou em nossos serviços. Quaisquer alterações significativas nesta Política serão comunicadas de forma clara e visível em nosso website, podendo incluir a publicação de um aviso em destaque na página inicial ou o envio de uma notificação por e-mail (se você tiver se cadastrado para receber nossas comunicações). Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre a versão mais recente da nossa Política de Privacidade. A data da “Última atualização” no topo deste documento indica quando a política foi revisada pela última vez. O uso continuado do nosso site após a publicação das alterações constituirá a sua aceitação tácita da Política de Privacidade revisada.
9. Como Entrar em Contato Conosco
Se você tiver quaisquer dúvidas, comentários, solicitações ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela FOXSTORE-BR, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos como titular dos dados, por favor, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
Nós utilizamos cookies para garantir que você tenha a melhor experiência em nosso site. Se você continua a usar este site, assumimos que você está satisfeito.EntendiPolítica de privacidade
